Para nuestra marca, PLACARD®, es muy importante la conformidad y transparencia con nuestros clientes, por ello hemos elaborado los siguientes Términos y Condiciones que se expresan a continuación, los cuales explican la forma en que funciona nuestro sitio web, los derechos de nuestros clientes y la nuestra visión como empresa en el comercio. Al visitar nuestro sitio web estás aceptando nuestros Términos y Condiciones así como nuestras políticas de privacidad. Éstos términos constituyen un documento legal pertenecen a la sociedad INVERSIONES PLACARD SpA Rut 76.885.668-0, representada legalmente por doña Constanza Gutiérrez González Rut 10.351.110-0.

PRIMERO: Generalidades.

El presente documento regula los Términos y Condiciones bajo los cuales nuestros clientes tendrán derecho a acceder y usar nuestra plataforma de compra (sitio web), el cual es propiedad de INVERSIONES PLACARD SpA, nuestra plataforma consiste en un espacio electrónico de exhibición y venta de productos de vestuario de segunda selección (e-commerce) que tiene por objeto poner a disposición de los consumidores la re venta de ropa y accesorios (incluye zapatos) de segunda mano, seleccionada y de lujo.

Te recomendamos que al momento de realizar una compra leas detenidamente estas Condiciones e imprimas o guardes una copia de las mismas para su respaldo.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de las ventas y transacciones que celebre con INVERSIONES PLACARD SpA sea por medio de una compra por el sitio web o bien de manera presencial en el showroom de la marca. Se entenderá por comprador, toda aquella persona que realice una compra de productos a través de ésta plataforma web, cumpliendo el paso a paso de la transacción que se indica el punto CUARTO de éste documento. Por otro lado, se entenderá por vendedor a la persona jurídica (Empresa) INVERSIONES PLACARD SpA, quién será responsable de realizar la coordinación de entrega del o los productos comprados al consumidor, y emitirá un documento tributario (boleta) como comprobante de la transacción.

Todas las compras y transacciones que se efectúen por medio de éste sitio web y por tanto la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Para nosotras como marca PLACARD®, es muy importante resguardar los derechos de nuestros clientes, y por tanto cumplir estrictamente con la normativa de los derechos y garantías de los consumidores, reconocidas la Ley del Consumidor.

La empresa, se encuentra habilitada para modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.

SEGUNDO: Libertad de navegación y aceptación de términos y condiciones.

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de alguna forma o a través de actos positivos, su voluntad de querer comprar y por tanto realizar una transacción en éste sitio con nuestra marca PLACARD®, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Es muy importante que sepas que al momento de efectuar la compra de algún producto, solicitaremos que aceptes los Términos y Condiciones que se expresan. Otorgando tú aceptación en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros aspectos importantes.  

TERCERO: Comunicaciones.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, se designa como canal oficial de recepción de cualquier presentación, consultas, reclamos u otros, el correo contacto@placard.cl. No dudes en escribir si tienes cualquier duda respecto de tu compra o futura compra, recibida tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo.

CUARTO: Cómo comprar.

La compra de productos PLACARD® en éste sitio web, sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar, esto quiere decir que no podrán utilizar o comprar en ésta plataforma las personas que no tengan esa capacidad, es decir, los menores de edad o ciertas personas que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente por la ley.

Para hacer compras en éste sitio, el comprador deberá seguir lo siguientes pasos:

• Para comprar es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
• Seleccione el producto agréguelo a su “carro de compra”.
• Complete los datos solicitados. Los datos que cada persona ingrese se entenderán automáticamente como verdaderos, de manera que la identidad de la persona que compra y su posterior entrega de los productos se regirán por la información proporcionada en éste apartado. Lo anterior es sumamente importante para nuestra marca, ya que así se evitarán posibles devoluciones y re envíos, cuyo costo de entrega correrá por parte del cliente.
• Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles, en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio. En caso de seleccionar la opción de entrega en el showroom de la marca, el comprador recibirá un correo electrónico indicando las posibilidades de días y horarios para retirar su compra.
• Seleccione el medio de pago. El pago siempre será en pesos chilenos y salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de: Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente, Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.
• Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla el detalle de la transacción a realizar, la cual contendrá:

1. Una descripción del producto o productos seleccionados.
2. El precio de cada uno de ellos y su respectivo total.
3. Indicación de costo de envío si corresponde.
4. Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido, según los días y plazos exhibidos en nuestra sección “servicio al cliente”.
5. Valor total de la operación.
6. Medio de pago seleccionado.

Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago vía Webpay, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado, haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado.

Una vez acreditado el pago, PLACARD®, enviará un correo electrónico con la aceptación de la compra a la dirección de correo señalada en el formulario, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado. Finalmente, PLACARD® enviará un correo electrónico nuevamente para informar cuando el producto esté listo para el despacho.

QUINTO: Entrega de productos.

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Cabe señalar que según las circunstancias actuales de acuerdo a lo acontecido por COVID-19 los tiempos de envío pueden verse modificados o alterados, los cuales dependerán y serán de exclusiva responsabilidad de las empresas que se utilicen para realizar el envío de la compra, INVERSIONES PLACARD SpA no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o deterioro de los productos a raíz del envío.  

SEXTO: Documentos tributarios.

De acuerdo a lo que dispone la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el comprador autoriza a la empresa INVERSIONES PLACARD SpA, Rut 76.885.668-0, para que el documento tributario correspondiente (boleta) de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico o bien de manera física.

SÉPTIMO: Cambios y devoluciones

Según lo prescrito por el artículo 14 de la Ley del Consumidor (N° 19.946), la empresa pondrá en conocimiento del comprador que los productos vendidos por PLACARD® son productos de vestuario de “segunda selección”, es decir usados.

Lo anterior, libera de obligación a PLACARD® a dar cumpliendo a las obligaciones contempladas en los artículos 19 y 20 de la misma ley, es decir PLACARD® no estará obligado a realizar una reposición del producto, esto debido a que cada producto ofrecido en éste sitio web es único y no hay stock, tampoco estará obligado a entregar al comprador una bonificación de su valor en la compra de otro, ni tampoco estará obligado a la restitución de la cantidad pagada, todo lo anterior en razón de la naturaleza de los productos ofrecidos. 

Sin perjuicio de lo anterior, para PLACARD® es sumamente importante la conformidad en la compra de nuestros productos, por lo que el compromiso será siempre poner a disposición de nuestros clientes productos de calidad, cumpliendo los estándares establecidos por la marca para que los mismos sean vendidos.

De cualquier modo, INVERSIONES PLACARD SpA permitirá que los compradores soliciten cambio del producto será si el producto no cumple con las sus expectativas. En dicho caso, el comprador deberá solicitar su cambio a través del canal de comunicación indicado en éste documento (contacto@placard.cl) indicando el motivo del cambio y enviando copia del documento tributario que acredita su compra (boleta). En ésta situación el costo de envío y re envío será de cargo exclusivo del cliente, pudiendo entregar y retirar en el showroom siempre que el mismo pueda tener sus puertas abiertas al público (especial por contingencia COVID-19).  Una vez que recibamos el producto, será analizado de manera que se encuentre en el mismo estado que fue vendido y te enviaremos vía mail un código único por el valor total del producto comprado sin incluir el costo de envío ya pagado. Podrás usar el código por 30 días corridos a partir del mail de confirmación y solamente por una vez. El costo del envío del producto comprado no se incluye en el monto disponible para hacer el cambio.

Por último, para mayor información en la compra, PLACARD® incorporará en la descripción del producto, las medidas en una tabla de medidas y referencias de tallas para poder utilizar de guía, lo anterior se encontrará en la sección “servicio al cliente”. Sin embargo, en caso de no tener seguridad en la medida del producto, recomendamos enviarnos un correo electrónico a nuestro canal de ayuda  contacto@placard.cl donde podremos asesorarte en la adecuada elección de la talla.

OCTAVO: Seguridad de datos personales.

Se entiende por datos personales toda información sobre una persona física viva que puede ser identificada a partir de esos datos (o con esos datos y otra información de la que dispongamos o probablemente podamos disponer).

Se entiende por Responsable del tratamiento toda persona física o jurídica (de forma individual o conjuntamente con otras personas) que determina las finalidades del tratamiento y la forma en la que se trata o tratará cualquier información personal, en éste caso se designa como Responsable del tratamiento a INVERSIONES PLACARD SPA.

Se establece que todos los datos personales entregados en nuestro sitio web por los compradores, garantizan que la información que suministran para la compra es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada, los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de PLACARD® y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre PLACARD® y sus clientes, además de validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente. PLACARD®   jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

PLACARD® se encuentra autorizado también para recopilar información sobre la forma en la que se accede y utiliza el Servicio («Datos de uso»). Estos Datos de uso pueden incluir información como la dirección del protocolo de Internet de su ordenador (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas que visita de nuestro Servicio, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores exclusivos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

PLACARD® conservará sus Datos personales únicamente para los fines que sean necesarios para efectuar las transacciones de la plataforma. De manera que conservaremos y utilizaremos tus Datos personales en la medida en que resulte necesario para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir la legislación aplicable), resolver conflictos y ejecutar nuestras políticas y acuerdos legales. PLACARD®  también estará autorizado para conservar los Datos de uso con fines del análisis interno. Por lo general, los Datos de uso se conservan durante menos tiempo, salvo cuando estos datos se utilicen para reforzar la seguridad o para mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando estemos legalmente obligados a conservar estos datos durante periodos de tiempo más prolongados.

NOVENO: Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material fotográfico, gráfico, logo tipos códigos fuente, imágenes, son propiedad de INVERSIONES PLACARD SpA, y están protegidos por las leyes chilenas sobre propiedad intelectual. 

Por otro lado, la marca PLACARD® se encuentra registrada a nombre de la empresa INVERSIONES PLACARD SpA, en el Instituto de Propiedad Industrial (INAPI) bajo el N° 1229981, por lo que el uso comercial de la denominación de la marca y del logo corresponde exclusivamente al titular indicado.

Además, en éste acto se declara que toda la información que se encuentra a disposición en el Sitio es de exclusiva propiedad de INVERSIONES PLACARD SpA, especialmente lo relativo a términos y condiciones comerciales, modelo de negocio, tecnología, especificaciones de productos, sistemas operativos, diseños de gráficas, know how, ideas comerciales, industriales e información técnica y, en general, sobre cualquier otra materia que diga relación con el giro de la empresa y de la marca, relacionada con la idea o el funcionamiento general del negocio, y demás aspectos o información, sea cual fuere su naturaleza y que, en definitiva, resulte ser de aquella información que es propia de la empresa indicada.

DÉCIMO: Legislación aplicable.

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de PLACARD®, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

DÉCIMO PRIMERO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones se reducirán a escritura pública, como se expresan aquí, en la notaría de don Patricio Raby, ubicada en Notaria Patricio Raby Gertrudis Echenique 30, 44, comuna de Las Condes, Santiago, facultándose a doña Constanza Gutiérrez González para tal efecto. 

La personería de doña Constanza Gutiérrez González para representar legalmente a la sociedad INVERSIONES PLACARD SpA costa en escritura pública de fecha 23 de mayo de 2018 otorgada en la Notaría de Santiago, de don Andrés Rieutord Alvarado.